Правила по успешному сопровождению

a) Не требуется предоставление данных от аккаунта! Мы играем вместе с вами и комфортно общаемся!
b) Микрофон не обязателен!
c) При нарушении правил сопровождение будет аннулировано без возврата средств.

❗️Мы возвращаем вещи, которые вы потеряете❗️

❗️Регламент | ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ |
◼️ Слушайтесь сопровождающих.
◼️ Не атакуйте противников в одиночку; если вас убивают, это считается вашей ошибкой.
◼️ Если матч завершился по вашей вине, мы оставляем за собой право не возвращать потерянный лут (например, из-за пинга, если вы отошли, если вас нокнула собака, проблемы с интернетом или игнорирование команд сопровождающих). Это также считается вашей ошибкой.
◼️ Допускается не более двух поражений с вашей стороны; после этого сопровождение будет аннулировано без возврата средств.
◼️ Неадекватное поведение и оскорбления в адрес других участников приведут к аннулированию сопровождения без возврата средств.
◼️ После покупки сопровождения вы выбираете два способа отыгровки 1. Сесть в одном месте и вы можете отойти и тому подобное 2. Либо отыгрывать вместе с сопроводителем, если вы меняете свой выбор во время матча и это приводит к сливу (проигрышу) считается как слив с вашей стороны.
◼️ ВСЕ МАТЧИ ЗАПИСЫВАЮТСЯ, КАК И ГОЛОС СОПРОВОДИТЕЛЯ ТАК И ВАШ

Частые вопросы

Что делать, если ввели неправильный id?
Если ваш ID указан неверно, мы сверим его с вашим ником. В случае обнаружения ошибки мы свяжемся с вами по электронной почте, указанной в анкете, чтобы исправить информацию.
Какой график работы сервиса?
Наш магазин открыт с 10:00 до 22:00 по московскому времени. В этот период на нашем сайте работают онлайн-операторы. 
Когда приходит популярность?
Популярность приходит ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

Если по каким-либо причинам популярность не былa зачислена на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.
Когда на аккаунт поступит Royale Pass?
Royale Pass будет зачислен на ваш игровой аккаунт в течение 60 минут после покупки. В некоторых случаях, при высокой нагрузке на сервер, может занять до 24 часов.

Если по каким-либо причинам Royale Pass не был зачислен на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.
Когда будет зачислена подписка Prime на аккаунт?
Подписка Prime/Prime Plus будет зачисленf на ваш игровой аккаунт в течение 10-60 минут после покупки. В некоторых случаях, при высокой нагрузке на сервер, может занять до 24 часов.

Если по каким-либо причинам подписка Prime/Prime Plus не былa зачислена на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.
Как проходит сопровождение?
Сопровождение в Metro Royale осуществляется по согласованию с сопровождающим через мессенджер Telegram.
Какие способы оплаты доступны на сайте?
Мы постоянно обновляем список платёжных методов, стремясь улучшить опыт наших клиентов. В настоящее время мы принимаем оплаты следующими способами:

1. Карты платёжных систем МИР, VISA, MasterCard, Maestro и другие.
2. СПБ переводы.
3. Sber Pay, Tinkoff Pay.
Почему такая высокая цена?
Мы платим комиссию за использование платежной системы, поэтому цены могут быть чуть выше.
Где можно найти отзывы о товаре?
Вы можете ознакомиться с отзывами о нашем сайте в разделе "Отзывы клиентов". Кроме того, вы всегда можете поделиться своим опытом использования нашего сайта в этом же разделе.
Есть ли возможность вернуть товар?
Да, возврат товара возможен в следующих случаях: если покупатель оплатил товар и сразу обратился в службу поддержки по поводу ошибки, или если был указан неверный ID, и покупатель решил запросить возврат средств без изменения игровых данных аккаунта.

Возврат средств за услуги "Буст" и "Сопровождение" принимаются в течение 48 часов с момента покупки. Обратите внимание: возврат услуги возможен только в том случае, если она еще не была предоставлена, и только по желанию покупателя. В остальных случаях возврат товара и услуг не предусмотрен.