Если ваш ID указан неверно, мы сверим его с вашим ником. В случае обнаружения ошибки мы свяжемся с вами по электронной почте, указанной в анкете, чтобы исправить информацию.

Наш магазин открыт с 10:00 до 22:00 по московскому времени. В этот период на нашем сайте работают онлайн-операторы. 

Популярность приходит ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

Если по каким-либо причинам популярность не былa зачислена на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.

Royale Pass будет зачислен на ваш игровой аккаунт в течение 60 минут после покупки. В некоторых случаях, при высокой нагрузке на сервер, может занять до 24 часов.

Если по каким-либо причинам Royale Pass не был зачислен на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.

Подписка Prime/Prime Plus будет активирована на вашем игровом аккаунте в течение 10-60 минут после покупки с 12:00 до 23:00 ежедневно. В отдельных случаях, при высокой нагрузке на сервер, активация может занять до 24 часов.

Если по каким-либо причинам подписка Prime/Prime Plus не былa зачислена на ваш игровой аккаунт, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку через Telegram: @Maksimsupport_bot. Вы также можете оставить сообщение в онлайн-чате, который находится в нижнем правом углу экрана.

В классическом режиме сопровождение организуется путем заполнения анкеты при оформлении заказа. В анкете необходимо указать действующий User в Telegram, а также ID аккаунта в игре.

Сопровождение в Metro Royale осуществляется по предварительному согласованию с сопровождающим через мессенджер Telegram.

Мы постоянно обновляем список платёжных методов, стремясь улучшить опыт наших клиентов. В настоящее время мы принимаем оплаты следующими способами:

1. Карты платёжных систем МИР, VISA, MasterCard, Maestro и другие.
2. СПБ переводы.
3. Sber Pay, Tinkoff Pay.

Мы платим комиссию за использование платежной системы, поэтому цены могут быть чуть выше.

Вы можете ознакомиться с отзывами о нашем сайте в разделе "Отзывы клиентов". Кроме того, вы всегда можете поделиться своим опытом использования нашего сайта в этом же разделе.

Да, возврат товара возможен в следующих случаях: если покупатель оплатил товар и сразу обратился в службу поддержки по поводу ошибки, или если был указан неверный ID, и покупатель решил запросить возврат средств без изменения игровых данных аккаунта.